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TU AS DES QUESTIONS ?
On devrait avoir la réponse !

Général

Comme toujours lorsque l'on veut envoyer une petite attention à quelqu'un, on a beaucoup de questions ! Ou tout simplement pour être sûr de comprendre comment 3FoisRien fonctionne...

Tu trouveras ici des réponses aux questions les plus posées, que l'on met à jour régulièrement pour être sûrs que tout est clair pour tout le monde ! 

Oui, même pour les cancres du fond de la classe !

Si tu ne trouves pas de réponse à ta question, aucun problème ! Tu peux nous contacter et nous te répondrons dans les meilleurs délais !

Commande

Bientôt ! C’est une priorité pour nous et nous travaillons sur une solution pour vous proposer de choisir une date de livraison. En attendant, vous pouvez laisser des instructions de livraison lors de votre commande et nous essaierons de les respecter (en fonction du volume de demande cela peut être compliqué)

En attendant, nous avons pensé à des stickers pour sceller la boîte avec le message suivant : ne pas ouvrir avant le ___ que tu retrouveras dans les options à ajouter lors de l’achat.

Il suffit de rédiger un petit mot qui sera joliment imprimé et ajouté à votre colis. N’oubliez pas de le signer 😉

Vous pouvez également demander à ajouter à votre envoi une carte et une étiquette pour ajouter votre petit mot écrit à la main et fermer la boîte. 

Envoies-nous rapidement un e-mail à help@3foisrien.shop avec pour objet : URGENT ADRESSE, ton numéro de commande, le nom du destinataire et l’adresse corrigée.
Si le colis n’a pas encore été expédié, nous devrions être en mesure de réparer tout ça !

En effet, les Box sont trop grandes pour se faufiler par la fente d’introduction mais la plupart des facteurs/livreurs ont un “pass” pour ouvrir tous types de boîtes aux lettres. Si toutefois ce n’est pas le cas, ton destinataire recevra un sms d’information pour choisir une option de livraison (présent à son domicile au moment du passage, dépôt chez un voisin, point-relais, etc..)

Que tu sois professionnel ou simplement très très généreu.x.se, nous pourrons t’aider à trouver la meilleure formule au tarif le plus avantageux possible.
Nous sommes en mesure de traiter les commandes groupées pour la reconnaissance des employés, cadeaux/remerciements clients ou toute autre occasion.
Envoie-nous un e-mail à l’adresse : hello@3foisrien.shop avec le plus d’informations possibles (quantité, quel type d’attention, date souhaitée, etc.) et nous créerons ensemble une solution sur mesure !

Paiement

On accepte TOUT : diamants, lingots, bijoux !
NON on plaisante évidemment : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express et même PayPal pour les 2.0.

PAIEMENT TOTALEMENT SÉCURISÉ ! Tes infos bancaires sont cryptées grâce à la solution de paiement Stripe, leader des solutions de paiement en ligne en Europe, nous garantissant des transactions parfaitement protégées.

Ta carte est-elle bien valide, ton plafond est-il atteint ? Envoie-nous un petit e-mail à l’adresse help@3foisrien.shop. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, il faudra plutôt voir avec ta banque pour résoudre le problème.

Livraison

Chaque petite attention est confectionnée sur commande !
Lorsque la commande est passée avant 16 h, elle sera expédiée le jour ouvré suivant au maximum (les commandes passées le vendredi seront donc expédiées le lundi).

Nous expédions via Colissimo de première classe, pour une livraison à domicile en 48h, une fois la commande reçue par leur service. Il faut que vous soyez présent au moment de la livraison ou qu’il soit possible de déposer le colis pour le facteur. Une fois le colis pris en charge, vous recevrez un email de La Poste vous informant du créneau de livraison estimé.

À NOTER : aucun transporteur ne garantit un délai exact de livraison.

Toutes nos boîtes contiennent un numéro de suivi que tu retrouveras dans la confirmation de commande. Il suffit de te connecter sur le site Colissimo et de saisir ce fameux numéro de suivi. Et voilà ! Tu pourras garder un œil sur le précieux colis.

Non, nous utilisons déjà aujourd’hui la solution la plus rapide de La Poste qui permet une livraison en 48h. Nous travaillons à une solution express, qui pourra être disponible de manière limitée dans certaines villes.

À NOTER : aucun transporteur ne garantit un délai exact de livraison.

Actuellement, nous expédions uniquement en France. Mais il se pourrait, que dans un futur proche, nos petites attentions préparent leurs passeports 😉

Colissimo recevra ton colis 1 jour ouvré après la commande et il s’affichera dans leur système dès qu’ils le scanneront. Si tu ne vois pas de mise à jour sur le suivi dans les 3 jours ouvrés, envoie-nous un petit e-mail à l’adresse : help@3foisrien.shop et nous t’aiderons à le retrouver !

Sans gâcher la surprise, as-tu pensé à demander au destinataire s’il ne l’aurait pas déjà reçu ?
Si ce n’est pas le cas envoies-nous un petit e-mail, à l’adresse : help@3foisrien.shop avec ton numéro de commande et nous t’aiderons à la retrouver !

Nous envoyons toutes ces preuves d’amour depuis Bougival, en Ile de France.

Retours

Malheureusement non. Nous ne pouvons ni échanger, ni rembourser l’envoi de nos petites attentions après validation de la commande.

Tous les colis qui nous sont retournés par Colissimo avec un code d’erreur (non réclamé, pas de tel numéro, adresse insuffisante, etc.) sont remboursés. Tu recevras un e-mail et le remboursement devrait apparaître sur ton compte bancaire dans les 24 à 72 heures.
Si ce n’est pas le cas, envoie-nous un petit e-mail à l’adresse : help@3foisrien.shop pour trouver une solution.

Mon compte

Oui ! C’est la seule solution pour accéder au suivi de ton envoi.

HYPER SIMPLE ! Il te suffit de cliquer sur le bouton « s’identifier » situé en haut à droite de ton écran : nom, prénom, numéro de téléphone portable, adresse e-mail et mot de passe. C’est 3 Fois Rien !

C’est 3 Fois Rien ! Il te suffit de cliquer sur le bouton « s’identifier » situé en haut, à droite de ton écran > ajoute ton adresse e-mail > clique sur “mot de passe oublié”.
Tu recevras un e-mail pour réinitialiser ton mot de passe et le tour est joué. Une fois ton nouveau mot de passe créé, tu seras automatiquement connecté(e) à ton compte.

Une fois connecté(e) à ton compte, file tout droit dans la rubrique « Mes informations » ou « Mes adresses » où tu pourras modifier l’intégralité de tes infos, ou supprimer ton compte.
T’es vraiment sûr(e) de vouloir quitter les Attentionnés ?

Nous contacter

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    PAIEMENT TOTALEMENT SÉCURISÉ ! Tes infos bancaires sont cryptées grâce à la solution de paiement Stripe, leader des solutions de paiement en ligne en Europe, nous garantissant des transactions parfaitement protégées.

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    Nous expédions via Colissimo de première classe, pour une livraison à domicile en 48h, une fois la commande reçue par leur service. Il faut que vous soyez présent au moment de la livraison ou qu’il soit possible de déposer le colis pour le facteur. Une fois le colis pris en charge, vous recevrez un email de La Poste vous informant du créneau de livraison estimé.

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